Dall'area relax al consulente online. Sono i nuovi benefit aziendali pensati per aumentare la soddisfazione dei lavoratori e forse la produttività

Cambiano i tempi e i benefit aziendali si adeguano. Una volta bastava un buono pasto per rendere felice un impiegato. Ora sono necessari asili nido e palestre allestiti nello stesso edificio dove si lavora. Fino ad arrivare ai più innovativi servizi online come la possibilità di fare la spesa, portare il bucato in lavanderia, ricevere assistenza medica, fiscale, tributaria e legale semplicemente con un clic e, cosa ancora più importante, senza doversi allontanare dall'ufficio. Il tutto con un solo scopo: semplificare la vita dei dipendenti e migliorare l'ambiente di lavoro. Ma soddisfare i bisogni dei lavoratori serve ad aumentare la produttività?

Lo abbiamo chiesto ad Alberto Perfumo (nella foto) uno dei 6 soci di Eudaimon, una società di servizi nata allo scopo di aiutare le imprese a realizzare negli ambienti di lavoro condizioni di benessere che facilitano la motivazione dei dipendenti. «Verificare se questi servizi accrescano o meno la produttività dei lavoratori - spiega Perfumo - non è possibile. La cosa importante è che il dipendente si senta parte di un'azienda e recepisca che questa ha a cuore i suoi bisogni e si impegna per soddisfarli al meglio. I risultati si vedranno poi nel lungo periodo».

Come riuscire allora a conciliare bisogni delle persone con le esigenze delle aziende?
Noi facciamo del nostro meglio perché non si ottenga il risultato contrario. Affinché il lavoratore non si distragga troppo abbiamo, ad esempio, previsto, nel caso in cui questo chieda un consulto online, l'invio di un Sms o di un'e-mail che lo avvisi dell'arrivo della risposta del consulente a sua disposizione 24 ore su 24. Ma anche di poter fare acquisti sul posto di lavoro solo in alcuni precisi orari, decisi dal datore di lavoro.

Quante sono le aziende italiane pronte a venire incontro ai bisogni dei loro dipendenti?
Direi che sono diverse anche se le aziende che concretizzano sono meno di quelle pronte a venire incontro ai bisogni dei lavoratori. Molto dipende dalla situazione economica che stanno attraversando. Tra i nostri clienti abbiamo importanti società che operano nei servizi, nel settore delle telecomunicazioni e in quello industriale automobilistico.

Voi quali servizi offrite?
Ogni azienda ha esigenze diverse perché diversi sono i dipendenti che la compongono. Per questo cerchiamo di capire prima di tutto cosa desidera il lavoratore. Inutile, ad esempio, allestire una palestra se gli impiegati non sono interessati alla forma fisica o creare a un asilo nido che poi si possono permettere solo i manager.

Quali vanno per la maggiore?
Tra i servizi più gettonati sicuramente l'area relax, la spesa, la consulenza e il servizio di lavabiancheria online. Quasi tutte le aziende prediligono, infatti, benefit con un basso impatto e costi d'ingresso contenuti. E un riscontro immediato sulla vita del personale.

E le società più attente ai bisogni del personale?
Fino ad ora si sono dimostrate tali soprattutto le grandi aziende. Penso perché a differenza di quelle medio-grandi o a conduzione famgliare possiedono già una cultura del rapporto azienda-dipendente.

28  aprile  2003